Để 1 tác phẩm có thể “chạm” được đến khán giả, việc hợp tác nhịp nhàng giữa Clients và Agency là điều kiện tiên quyết, và để thực hiện được thì cần có 1 quy trình bàn bản và nhất quán. Quy trình này không chỉ quan trọng mà còn là bước cần phải có khi Agency muốn truyền tải được đầy đủ yêu cầu, thông điệp, cảm xúc của thương hiệu đến với khán giả, từ đó hình thành được dự án Branding thành công.
- Conducting Research (Nghiên cứu):
Đây là giai đoạn khi clients và agency cùng nhau ngồi lại, tập trung hiểu rõ, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến dự án ( khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, và những nhu cầu đặc biệt cần đáp ứng).
- Clarifying Strategy (Làm rõ chiến lược):
Dựa trên kết quả của bước 1, tiếp theo clients sẽ chia sẻ để xác định giá trị cốt lõi (core value) – mục tiêu (mission) – tầm nhìn ( vision) của thương hiệu. Đây chính là yếu tố giúp agency hiểu rõ hơn về hình ảnh và thông điệp mà clients muốn hướng đến.
- Designing Identity (Thiết kế nhận diện):
Với những yếu tố đã được xây dựng, đội ngũ sáng tạo sẽ phát triển nên các yếu tố mà khách hàng yêu cầu như logo, phông chữ, màu sắc và các nhân tố nhận diện thương hiệu khác để thể hiện nên nhu cầu của clients muốn đưa đến cho khán giả.
- Creating Touchpoints (Tạo điểm chạm):
Touchpoints là những nơi thương hiệu “tương tác” với khách hàng, truyền tải những thông điệp như trang web, bao bì sản phẩm, ấn phẩm, mạng xã hội… Đây sẽ bước để Agency sẽ phát triển những ý tưởng thành sản phẩm cụ thể, tôn lên được ngôn ngữ thương hiệu.
- Managing Assets (Quản lý tài sản thương hiệu):
Sau khi hoàn thành, các tài sản thương hiệu cần được bảo vệ, cập nhật và quản lý theo tiêu chuẩn nhất quán. Quản lý tài sản bao gồm việc sử dụng đúng quy tắc, kiểm tra chất lượng, và mở rộng nhận diện nếu cần thiết.