Đối với các start-up, doanh nghiệp vừa và nhỏ(SMEs) hay những cá nhân đang ấp ủ hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh, câu hỏi này luôn là nỗi trăn trở, nhất là khi nguồn lực còn hạn chế. Vậy, làm sao để biết khi nào là thời điểm thích hợp để đầu tư vào thương hiệu mà vẫn đảm bảo tăng trưởng bền vững?
Với hơn 7 năm kinh nghiệm đồng hành cùng các doanh nghiệp SMEs, đội ngũ ECH thấu hiểu những áp lực và khó khăn mà bạn đang đối mặt. Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở việc “nên làm gì trước, làm gì sau,” mà là hiểu rõ mô hình kinh doanh của mình, đặc biệt là nhóm sản phẩm/dịch vụ và hành vi mua hàng của khách hàng.
Với mục tiêu trở thành người bạn đồng hành sáng tạo của doanh nghiệp Việt, ECH mong muốn chia sẻ một phần trong quy trình tư vấn chiến lược của mình, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn, tối ưu nhất khi bắt đầu hành trình xây dựng thương hiệu.
Cùng khám phá trong bài viết này nhé!
Phân tích nhóm sản phẩm: Bắt đầu từ gốc rễ bài toán
Hãy bắt đầu với sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp, bởi nó mang tính quyết định then chốt cách khách hàng suy nghĩ, hành trình mua hàng và đưa ra quyết định.
Ngành Low-Involvement
Đặc điểm của các sản phẩm Low-Involvement là những sản phẩm thiết yếu, giá thấp, ít rủi ro và được mua thường xuyên. Người tiêu dùng thường dựa trên thói quen hoặc sự quen thuộc với thương hiệu để ra quyết định nhanh chóng, không cân nhắc nhiều.
Ngành High-Involvement
Ngược lại, High-Involvement là những sản phẩm giá trị cao, rủi ro lớn, và yêu cầu cân nhắc kỹ trước khi mua, như ô tô, nhà cửa, hay công nghệ cao. Quyết định mua chịu ảnh hưởng từ cả lý trí (chức năng, hiệu suất) và cảm xúc (phong cách, hình ảnh cá nhân).
Khi nào doanh nghiệp ngành Low-Involvement nên xây dựng thương hiệu?
Low-Involvement có sản phẩm dễ thay thế, giá trị sản phẩm không quá khác biệt, và quyết định mua hàng nhanh chóng. Vì vậy, thương hiệu cần được xây dựng sớm để giúp:
- Gia tăng nhận diện: Nổi bật trong thị trường cạnh tranh.
- Tạo sự quen thuộc: Giúp khách hàng nhớ đến và quay lại, giảm chi phí marketing dài hạn.
- Hiệu quả quảng cáo: Thương hiệu mạnh giúp quảng cáo dễ tiếp cận hơn với khách hàng.
Thời điểm lý tưởng: Ngay từ khi bạn có sản phẩm đầu tiên và bắt đầu tìm kiếm khách hàng. Đầu tư vào thương hiệu giúp bạn tạo nền tảng vững chắc, tiết kiệm chi phí marketing về lâu về dài.
Khi nào doanh nghiệp ngành High-Involvement nên xây dựng thương hiệu?
Với High-Involvement, quyết định mua hàng đòi hỏi thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng, sản phẩm có giá trị cao hoặc mang tính lâu dài. Thương hiệu sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn.
- Xây dựng niềm tin: Giúp khách hàng an tâm, tăng độ tin cậy trong quá trình nghiên cứu sản phẩm.
- Khẳng định sự khác biệt: Là yếu tố quyết định khi so sánh với đối thủ.
- Mở rộng thị trường: Thương hiệu mạnh hỗ trợ phát triển sản phẩm mới và thâm nhập thị trường dễ dàng.
Thời điểm lý tưởng: Ngay khi sản phẩm của bạn đã được kiểm chứng và bạn bắt đầu muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Thương hiệu sẽ giúp củng cố niềm tin và tăng giá trị sản phẩm.
Vậy SMEs nên bắt đầu xây dựng thương hiệu khi nào?
Nhiều doanh nghiệp lo ngại rằng xây dựng thương hiệu đòi hỏi chi phí cao hoặc chỉ phù hợp với những công ty lớn. Tuy nhiên, sự thật là:
- Xây dựng thương hiệu là khoản đầu tư “không bao giờ lỗ” mang tính chiến lược dài hạn.
- Thời điểm lý tưởng để bắt đầu: Khi doanh nghiệp muốn khẳng định giá trị, gia tăng nhận biết và tính cạnh tranh và sẵn sàng mở rộng thị trường. Tuy nhiên, thời điểm chính xác cần phải được xác định thông qua việc phân tích sâu sắc mô hình kinh doanh, mục tiêu và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp, không chỉ dựa trên loại sản phẩm/dịch vụ.
Từ mục tiêu ngắn hạn đến thương hiệu vượt thời gian
Tại ECH, chúng tôi không xem việc xây dựng thương hiệu chỉ là một công việc thiết kế thẩm mỹ. Đó là một quá trình của tư duy chiến lược mang tính toàn diện, giúp SMEs đạt được:
- Xác định vấn đề cốt lõi: Phân tích sâu về ngành hàng, hành vi khách hàng và thế mạnh nội tại của doanh nghiệp.
- Tư duy dài hạn: Mỗi giải pháp đảm bảo giải quyết nhu cầu hiện tại và xây dựng nền tảng vững chắc, linh hoạt trước sự thay đổi của thị trường.
- Sự sáng tạo đột phá và chuẩn quốc tế: Với triết lý thiết kế cốt lõi: “Form follows function” (Hình thức theo sau chức năng), sản phẩm thiết kế của chúng tôi không chỉ giàu tính sáng tạo và thẩm mỹ mà còn thể hiện rõ chức năng, tầm nhìn, khát vọng vươn tầm của các tổ chức và doanh nghiệp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu, ECH Creative Agency sẽ là lựa chọn đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn xây dựng từ zero (số không) thành một thương hiệu hàng đầu trên thị trường.
Như Trương – ECH Creative