Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) là một khoản đầu tư lớn và cũng là bước đi chiến lược, tạo ra tác động lâu dài đến cách khách hàng nhìn nhận và ghi nhớ về doanh nghiệp. Qua quá trình làm việc cùng nhiều khách hàng, từ các Founder của doanh nghiệp SME đến các Brand Manager tại các tập đoàn lớn, mình nhận ra rằng việc tìm kiếm một Branding Agency phù hợp không phải là điều dễ dàng. Bởi lẽ, không phải agency nào cũng có thể đồng hành dài hạn và thật sự giải quyết triệt để các vấn đề cốt lõi của doanh nghiệp.
Để tìm được một Branding Agency ưng ý và thỏa được những kỳ vọng mong muốn, mình cho rằng doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng một số yếu tố quan trọng, như là một “bản đồ” để định hướng trong quá trình hợp tác và cũng là công cụ để đánh giá kết quả. Dưới đây là một số khía cạnh mà doanh nghiệp nên chuẩn bị kỹ trước khi bắt tay vào tìm kiếm/lựa chọn một Agency:
- Xác định tầm nhìn và sứ mệnh (Vision/Mision): Điều gì là động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên phía trước?
- Hiểu rõ mô hình kinh doanh (Business Model): Doanh nghiệp muốn mang lại giá trị gì cho khách hàng của mình?
- Vạch rõ văn hóa nội bộ (Company’s Culture): Tinh thần nào doanh nghiệp muốn thể hiện qua cách ứng xử và làm việc?
- Định nghĩa rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu (Brand Core Values): Những nguyên tắc nào làm nên bản sắc và giá trị của doanh nghiệp?
- Hiểu rõ khách hàng mục tiêu (Target Audience): Khách hàng của bạn là ai? Họ quan tâm đến điều gì và có nhu cầu như thế nào? Việc trả lời các câu hỏi này sẽ giúp Agency xây dựng thông điệp và phong cách thương hiệu kết nối cảm xúc tốt hơn với khách hàng.
- Rõ ràng về mục tiêu và kỳ vọng: Doanh nghiệp mong muốn đạt được gì từ bộ nhận diện mới? Kỳ vọng về thời gian, ngân sách, và chất lượng sản phẩm đầu ra là gì?
Việc chuẩn bị rõ ràng những yếu tố này không chỉ giúp quá trình hợp tác với agency trở nên hiệu quả hơn mà còn giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác liệu mục tiêu có được đáp ứng sau khi dự án hoàn tất hay không. Với mình, sự chuẩn bị này là nền tảng để đảm bảo quá trình xây dựng thương hiệu đi đúng hướng và đạt kết quả như kỳ vọng.
Như Trương – ECH Creative